Política de reembolso

Política de Devoluções por Desistência

Na TheBath.es, esforçamo-nos por garantir a satisfação dos nossos clientes em cada compra efetuada na nossa loja online. No entanto, se por algum motivo não ficar totalmente satisfeito com a sua compra, oferecemos um prazo de desistência em conformidade com a legislação em vigor.

Direito de Desistência

Se, por qualquer motivo, decidir devolver um produto adquirido na TheBath.es, comprometemo-nos a facilitar o processo dentro de catorze (14) dias consecutivos após a entrega, desde que sejam cumpridas as seguintes condições:

• Os produtos devem estar no seu estado original, sem terem sido utilizados e nas mesmas condições em que foram recebidos. Considera-se que os produtos chegaram corretamente se não tiver sido apresentada qualquer reclamação prévia.

• Não devem apresentar sinais de uso, manchas ou modificações realizadas pelo cliente.

• Os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original.

• Os produtos devem ser completos, sem peças em falta; não serão aceites devoluções parciais.

Caso os produtos não cumpram as condições mencionadas, reservamo-nos o direito de recusar o reembolso e reter a mercadoria por um período de quinze (15) dias, para que o cliente a possa recolher.

Se os danos afetarem a embalagem exterior, reservamo-nos o direito de aplicar uma taxa de desvalorização do produto, com um mínimo de 15%.

Produtos não reembolsáveis

Existem exceções ao direito de desistência em casos específicos, como os seguintes:

• Bases de duche cortadas à medida ou com cores personalizadas.

• Produtos sem caixa não poderão ser devolvidos.

• A TheBath reserva-se o direito de aceitar ou não devoluções de produtos abertos, dependendo do caso e do tipo de produto. No caso de se aceitar uma devolução com a caixa aberta, poderá ser aplicada uma taxa de desvalorização consoante o estado do produto. (Não se preocupe: se a TheBath solicitar a abertura da caixa, não serão aplicadas despesas adicionais.)